Primeiro você e sua equipe serão capacitados para o uso. Depois o suporte será:
– Chat ao vivo dentro da plataforma e WhatsApp Seg. a Sex. das 09h até 18h.
– 24h Abrindo um protocolo de atendimento no mesmo local do chat ao vivo quando está desativado.
– Suporte especial 24H para situações de altíssima criticidade.

Verifique em seu plano a quantidade de alunos contratada.
Nos planos de assinatura anual, você pode colocar quantos alunos precisar em simultâneo, sem correr riscos de travamento ou queda do serviço, pois nossa infraestrutura é muito robusta, roda em nuvem e utilizamos consagradas ferramentas de CDN para fazer a distribuição de conteúdo.

Para configurar o certificado é necessário que você forneça o seu modelo, uma imagem no formato JPG ou PNG com todos os desenhos, logomarca, cores, vetores e assinaturas necessárias e com o espaço para o sistema preencher com os dados dinâmicos, como por exemplo nome do curso, do aluno, carga horária, grade curricular e demais informações necessárias no certificado! Todo certificado tem um QRCODE e Códigos únicos para serem validados no seu site.

Nossa plataforma é perfeita também neste cenário, muito usado em ambiente corporativo por exemplo. Disponibilizamos várias formas para matricular o aluno no ambiente administrador, criar polos (clientes corporativos) e coordenadores de polos que podem matricular alunos ( consumindo vagas dos cursos relacionados aos polos) ou então importar listas de alunos em planilhas Excel ou CSV, entre outros!

Não. Quando você contrata a solução eadSimples basta apontar seu DNS para nossos servidores e a configuração do CloudFlare + hospedagem da plataforma são por nossa conta.

Sim, caso chegue no limite pode contratar espaço adicional. São 2 tipos de espaços utilizados na plataforma:

1. Para arquivos, PDF,  WORD, EXCEL, SLIDES, outros conteúdos que ficarem disponíveis direto para download.
2. Armazenamento dedicado exclusivamente para vídeos. 

IMPORTANTE: Quando você utilizar links externos, exemplo: Youtube, Vimeo, Google Drive, DropBox e outros, estes arquivos NÃO contam no espaço contratado da sua plataforma. Os arquivos que contam no espaço contratado são aqueles enviados e gerenciados diretamente na plataforma.

SIM! Caso fique em dúvida temos um tutorial em nossa base de conhecimento explicando como inserir recursos externos na sua plataforma: acesse aqui!