Suporte de desempenho: entenda como esta tendência da educação corporativa substitui o treinamento tradicional
O suporte de desempenho (performance support) é a antítese do treinamento tradicional. Enquanto o treinamento foca em “aprender para o caso de precisar” (just-in-case), o suporte de desempenho foca em “aprender no momento da necessidade” (just-in-time). A ideia central é reduzir a carga cognitiva, ou seja, o colaborador não precisa memorizar cada passo de um […]